ALVORADA1. Quem somos
A Alvorada, projeto operado pela Omega Solutions (CNPJ 64.681.977/0001-02 — DRF LTDA) é um projeto cristão que produz e comercializa materiais devocionais em formato digital (PDF). Esta política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais.
2. Dados que coletamos
2.1 No site
- Contato: nome, e-mail, número de WhatsApp e o conteúdo da mensagem, quando você nos escreve;
- Dados de navegação: cookies e identificadores de dispositivo utilizados por ferramentas de medição (Meta Pixel, Google Analytics, TikTok Pixel), além de métricas básicas de acesso como páginas visitadas, origem do tráfego e tipo de dispositivo.
2.2 Na compra
- Dados cadastrais e de pagamento: nome, e-mail, CPF, telefone e dados de pagamento são coletados e processados diretamente pela Kiwify, nossa plataforma de checkout. A Alvorada não armazena dados de cartão de crédito;
- Dados de pedido: recebemos da Kiwify as informações necessárias para identificar a compra e prestar suporte — nome, e-mail, produto adquirido e status do pedido.
2.3 Nos canais de atendimento
- WhatsApp e Instagram: número de telefone, nome de perfil e o conteúdo das conversas, quando você opta por falar conosco por esses canais.
3. Finalidades do tratamento
- Processar a compra, entregar os materiais e emitir os documentos fiscais correspondentes;
- Prestar suporte, responder dúvidas, pedidos de oração e solicitações de reembolso;
- Enviar comunicações sobre novos materiais, quando houver seu consentimento;
- Medir o desempenho do site e das campanhas de divulgação;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
4. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para a prestação dos serviços:
- Kiwify: plataforma de checkout, pagamento e entrega dos materiais, com políticas próprias de tratamento de dados;
- Meta Platforms, Google e TikTok: ferramentas de medição e anúncios, que recebem dados de navegação e eventos de conversão;
- Provedores de infraestrutura: hospedagem do site e serviços de e-mail transacional, atuando como operadores;
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais.
5. Transferência internacional
Alguns provedores (incluindo Meta, Google e TikTok) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD, como cláusulas contratuais e a verificação de que o destinatário oferece grau adequado de proteção.
6. Retenção e eliminação
Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades desta política, a prazos legais (ex.: registros de aplicação — Marco Civil da Internet; guarda fiscal de comprovantes de venda) ou enquanto durar o relacionamento com o cliente. Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas de proteção: criptografia em trânsito (TLS/HTTPS), controle de acesso por credencial, registro de eventos e princípio do menor privilégio. Os dados de pagamento trafegam exclusivamente pelo ambiente certificado da Kiwify.
8. Seus direitos
Você pode exercer, a qualquer momento, os direitos previstos no art. 18 da LGPD — confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Basta escrever para contato@alvoradaoracoes.com.br.
9. Cookies e rastreamento
Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento do site e cookies de medição e publicidade (Meta Pixel, Google Analytics 4 e TikTok Pixel), que nos ajudam a entender como as pessoas chegam até a Alvorada e quais materiais despertam mais interesse.
Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, e ajustar as preferências de anúncios diretamente nas plataformas Meta e Google.
10. Crianças e adolescentes
Nossos produtos são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Materiais adquiridos para uso familiar devem ser conduzidos sob supervisão dos pais ou responsáveis.
11. Atualizações desta política
Esta política pode ser revisada periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização. Para saber como aplicamos a LGPD em detalhe, consulte também a nossa Política LGPD.